Publication date:
31/12/2016 - 14:45Gevolgd door
het energiebedrijf
Aanbeveling 2016: Vaste vergoeding voor een volledig jaar
Situatie
Bij het veranderen van leverancier ontvangt een klant een slotfactuur van MEGA. Uit nazicht van de slotfacturen stelt zij vast dat er vaste vergoedingen voor een volledig jaar worden aangerekend. De klant betwist deze vaste vergoedingen aangezien er slechts perioden van 08/10/2015 tot 27/11/2015 voor aardgas en tot 20/12/2015 voor elektriciteit worden aangerekend. Zij vindt dan ook dat de vaste vergoedingen maar tot deze einddata aangerekend mogen worden.
De Ombudsdienst deelt deze mening. Aangezien MEGA na de bemiddelingspoging door de Ombudsdienst nog steeds niet bereid is om de te veel aangerekende vaste vergoeding te crediteren wordt een aanbeveling geformuleerd.
(Details van de aanbeveling in bijlage)