Publication date:
16/09/2020 - 12:00Niet gevolgd door het energiebedrijf
Aanbeveling 2019: Geen facturatie in de Duitse taal
Situatie
Verschillende consumenten maakten via de VSZ (consumentenbeschermingsdienst van de Duitstalige gemeenschap) bezwaar tegen het feit dat het energiebedrijf ESSENT geen klantendienst meer aanbiedt in de Duitse taal.
De Duitstalige klanten kunnen voor hun briefwisseling en facturen nog enkel kiezen tussen het Nederlands of het Frans.
(Details van de aanbeveling in bijlage)
