Luminus - Verkoop op afstand

Publication date: 
20/01/2023 - 12:00
Generieke aanbevelingen - Luminus - Verkoop op afstand

Situatie:

De Ombudsdienst voor energie ontvangt regelmatig klachten van mensen die per telefoon worden gecontacteerd door verkopers van energiecontracten van LUMINUS.  Dergelijke telefoongesprekken leiden er doorgaans toe dat deze mensen via internet kennis kunnen nemen van een offerte voor een energieleveringscontract bij LUMINUS. Vervolgens worden zij verzocht de ontvangst van die offerte te bevestigen (bijvoorbeeld per e-mail, het aanklikken van een link,...). Dikwijls gebeurt dit terwijl het telefoongesprek nog aan de gang is en de verkoper de consument overhaalt om een dergelijke "bevestiging" te zenden.
 

(Details van de aanbeveling in bijlage)