Mevrouw Q. ontvangt facturen van een distributienetbeheerder voor een vorig adres voor de periode van 1/10/2011 tot 6/06/2012. Mevrouw Q. zegt dat ze destijds het nodige heeft gedaan om zich uit te schrijven. Volgens haar huurcontract huurde ze het pand tot 01/04/2011.
Interventie van de ombudsman:
Naar aanleiding van de klacht heeft de netbeheerder vastgesteld dat mevrouw Q. opnieuw werd ingeschreven op het foutieve adres door een verkeerde vermelding van een EAN-code op een overnamedocument. De netbeheerder heeft het aangerekende verbruik geannuleerd